Planejar uma viagem envolve expectativa, investimento financeiro e, muitas vezes, o único período de descanso do ano. Quando hotéis, agências de turismo e operadoras descumprem o que foi contratado, o prejuízo vai muito além do dinheiro — são férias perdidas, momentos familiares frustrados e uma experiência que deveria ser inesquecível transformada em transtorno.
Infelizmente, problemas como hotéis diferentes do anunciado, overbooking, cancelamento de viagens sem aviso, pacotes turísticos descumpridos e recusa de reembolso são mais comuns do que deveriam. E o consumidor, muitas vezes longe de casa e em situação vulnerável, acaba aceitando a situação sem saber que a lei o protege.
No escritório Moreira & Ponciano , acolhemos cada caso com a atenção que ele merece. Analisamos todas as circunstâncias, reunimos as provas necessárias e buscamos não apenas o reembolso dos valores pagos, mas também a justa indenização pelos danos morais sofridos.
